Как Вы можете оформить заказ?

Мы принимаем Ваши заказы через сайт (круглосуточно) и по телефону (в рабочие дни с 10.00 до 17.00). Оформить заказ с помощью корзины или отправить запрос через контакты. Вы можете в любое удобное для Вас время.

Как сделать заказ?

Зайдите в интересующую Вас группу товаров. Напротив выбранной Вами позиции, в поле “Заказ”, укажите необходимое Вам количество и нажмите кнопку “в корзину” (если в группе больше одной страницы, кнопку “в корзину” необходимо нажимать на каждой странице). После того, как вы закончили составлять заказ щёлкните по ссылке вверху страницы – “Корзина”. Если заказ нуждается в корректировке Вы можете изменить его непосредственно в Корзине, после чего необходимо нажать кнопку “обновить” внизу страницы. Затем нажмите кнопку “отправить заказ”. Укажите ваши реквизиты (поля со звёздочками обязательны к заполнению), если хотите получить свой заказ или накладную в электронном виде на электронную почту. При необходимости оставьте комментарии к заказу. Введите код подтверждения и нажмите кнопку “подтвердить заказ”. Ваш заказ отправлен! После обработки заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Что значит минимальная сумма заказа?

Для розничных покупателей: Чтобы купить товар по розничной цене необходимо заказать на сумму не менее 75 грн.

Для оптовых покупателей: Чтобы купить товар по оптовой цене необходимо заказать на сумму не менее 3000 грн.

Как оплатить заказ ?

После получения и обработки заказа наш менеджер свяжется с вами и объяснит порядок оплаты.

Какие условия обмена и возврата товара?

Интернет магазин подарков и сувениров Гранд Презент осуществляет свою деятельность в соответствии c Законом Украины О защите прав потребителей в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и за торговыми или офисными помещениями (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 19.04.2007г. №103).

В течении 14 дней со дня совершения покупки, товар приобретенный в нашем интернет-магазине может быть заявлен для обмена или возврата продавцу, в случае соблюдения следующих условий:

  • Товар новый и не имеет следов эксплуатации;
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства, в том числе оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и стикера;
  • Предъявлены полученные от продавца документы подтверждающие покупку (копия чека, счета).

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

  • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары в одноразовой упаковке и др.
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
  • В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает расходы за доставку товара в соответствии с ценами компании-перевозчика.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

  • Замена или возврат товара с выявленным скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины О защите прав потребителей
  • При доставке товара почтовым курьером необходимо проверить целостность и отсутствие механических повреждений на товаре в офисе перевозчика. Претензии не предъявленные перевозчику и не оформленные соответствующим актом к рассмотрению не принимаются.
  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вы должны сообщить нам о своем намерение при помощи формы обратной связи, по электронной почте или по телефону.